Online Communicatie en Social Media bij Ahold Delhaize

Projectmanagement

Als communicatiespecialist bij Ahold Delhaize was mijn primaire focus het up-to-date houden van de online platformen zoals de website, intranet, LinkedIn en Instagram, evenals publicaties op externe (nieuws)websites. Mijn doel was om de online aanwezigheid van het bedrijf te versterken en een consistente en boeiende communicatie te waarborgen.

Projectbeschrijving

Mijn werk omvatte het beheer van zowel interne als externe communicatie, waarbij ik verantwoordelijk was voor het schrijven van persberichten, algemene publicaties, en toespraken voor het uitvoerend comité. Daarnaast beheerde ik de social media kanalen en ontwierp ik digitale media om de betrokkenheid en merkconsistentie te vergroten. Dit alles had als doel om de zichtbaarheid en reputatie van Ahold Delhaize te versterken.

Mijn rol

Als communicatiespecialist had ik een cruciale rol in dit project. Mijn verantwoordelijkheden omvatten:

Als producteigenaar was ik verantwoordelijk voor het algehele beheer van de inhoud en het proces. Dit omvatte het verzamelen, controleren en redigeren van de informatie en het coördineren van de bijdragen van verschillende afdelingen.

Ik begeleidde het ontwerpproces, ondersteunde en verbeterde het ontwerp waar nodig, en zorgde ervoor dat het visuele aspect van het jaarverslag de informatie op een duidelijke en aantrekkelijke manier presenteerde.

Ik onderhield nauw contact met onze merken in de VS, Europa en Indonesië om ervoor te zorgen dat hun verhalen en prestaties nauwkeurig en effectief werden weergegeven in het jaarverslag.

Ik leidde de brand design en repositioning activiteiten, waarbij ik zorgde voor een consistent merkbeeld dat aansloot bij de strategische doelstellingen van Ahold Delhaize.

Ik beheerde de interne en externe communicatie, inclusief posts op sociale media, intranet- en websitepublicaties, persberichten, factsheets en communicatietoolkits, om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen goed geïnformeerd waren.

Ik herschreef inhoud om deze te laten overeenkomen met de gewenste tone of voice, wat resulteerde in een consistente en aantrekkelijke tekststijl door het hele jaarverslag heen.

Ik was verantwoordelijk voor het voortdurend updaten van het uitvoerend comité over de voortgang van het project en het verkrijgen van hun goedkeuring voor belangrijke beslissingen.

Projectuitdagingen en oplossingen

Een belangrijke uitdaging was het coördineren van communicatie tussen verschillende afdelingen en tijdzones, evenals het waarborgen van een consistente merkstem en visuele stijl. Daarnaast moest ik snel kunnen reageren op veranderingen en feedback om de communicatie effectief te houden.

Ik implementeerde een gestroomlijnd communicatieproces en gebruikte projectmanagementtools om de samenwerking tussen de teams te verbeteren. Regelmatige vergaderingen met betrokken partijen zorgden ervoor dat feedback snel werd verwerkt. Duidelijke merkrichtlijnen en training hielpen om consistentie in de visuele en tekstuele communicatie te waarborgen.

Resultaten en impact

  • Een volledig gedocumenteerd communicatieplan met alle
    publicaties, mailingtemplates en berichten die tijdens de migratie
    zijn verstuurd.
  • Verhoogde betrokkenheid en tevredenheid onder de gebruikers
    dankzij regelmatige en duidelijke communicatie.
  • Een significante toename in het gebruik van de nieuwe cloud-
    opslagoplossing, mede dankzij de effectieve trainingen en
    workshops.

Bekijk andere projecten

Klaar om een impact te maken met jouw organisatie?